Общие положения о возврате

ПЕРЕЧЕНЬ ПРАВИЛ ДЛЯ КЛИЕНТОВ ПО ВОЗВРАТУ, ПО БРАКУ, ПО СРОКАМ ДОСТАВКИ.

1. Условия возврата

Товар подлежит возврату или обмену в течение 24 часов с момента покупки при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств:

• Товар не был использован и сохранен в оригинальной упаковке.
• На товаре отсутствуют повреждения и следы эксплуатации.
• Сохранены все ярлыки и сопроводительные документы. (товарный чек)

1.1    Условия возврат техники и электроники:

1.       Гаджет должен быть в оригинальной упаковке.

2.       Все аксессуары и документы должны быть включены в возврат.

3.       При покупке электронных устройств вы не устанавливали и не активировали программы.

4.       Необходимо предоставить описание проблемы или фотографии, подтверждающие неисправность.

1.2 Процесс возврата

Чтобы вернуть товар, выполните следующие шаги:

1. Свяжитесь с нашей службой поддержки номеру [+99362481111; +99365944644] или через [imo,instagram].
2. Укажите номер заказа и причину возврата.
3. Получите инструкции по возврату.

2. Правила обмена или возврата брака

2.1. В случае обнаружения брака товара, клиент имеет право на его обмен или возврат в течение 24 часов с момента покупки.

2.2. Клиенту необходимо предоставить фото и/или видео доказательства брака и документы, подтверждающие покупку.

2.3. Обмен или возврат бракованного товара осуществляется за счет нашей компании.

3. Перечень товаров, не подлежащих возврату:

• Товары личной гигиены;
• Товары неполной комплектации;
• Товары, получившие дефекты после приобретения в следствии неправильной эксплуатации;
• Товары с нарушенной одноразовой упаковкой;
• Пылесосы с использованным фильтром

  3. Сроки и условия доставки

3.1. Сроки доставки зависят от местоположения клиента и согласовываются с клиентом. 

3.2. Доставка осуществляется курьерскими службами. Клиенту предоставляется информация:

Здравствуйте! Ваш заказ выехал. Ожидайте в течении часа.

Доставщик имя/номер доставщика.

3.3    Если клиент отказывается от товара после получении и курьер уже уехал стоимость обратной доставки оплачивает клиент.  

3.4    Если клиент отказывается от всего товара или частично при получении от курьера, он обязан оплатить стоимость доставки. Это правило действует независимо от причины отказа. Средства, затраченные на доставку, не подлежат возврату.

3.5  После получения и проверки возвращенного товара, мы обработаем ваш запрос на возврат средств. Возврат денежных средств будет произведен

·         клиент может забрать деньги сам

·         оплатить возврат денежных средств курьерской службой

3.6 В случае обоснованности возврата, оплата, произведенная наличным способом возместиться в полном объёме. При безналичным расчете, возврат будет осуществляться наличными средствами за вычетом 5% от суммы.